Comment pouvons-nous vous aider ?

Choisissez votre gamme, configurez dimensions, couleur et finition dans le configurateur, puis ajoutez-la au panier et envoyez votre demande de devis : un conseiller valide avec vous la livraison et la pose, puis vous envoie un devis détaillé, gratuit et sans engagement. Une question avant de vous lancer ? Notre page « Nous contacter » vous met en relation avec un expert.

Rendez-vous sur la page « Nous contacter », renseignez vos coordonnées et votre question (gamme, dimensions, couleur si besoin). Un expert Allo Pergola revient vers vous sous 48h ouvrées.

Aucun paiement n'est demandé sur le site : votre commande passe par un devis, et les modalités de règlement y sont indiquées. Notre équipe vous les présente lors de l'envoi de votre devis.

Le paiement en plusieurs fois peut être proposé selon le montant de votre commande. Contactez-nous via le formulaire de contact pour en discuter avec un conseiller.

Oui, tant que votre commande n'est pas passée en fabrication. Contactez notre équipe le plus rapidement possible en précisant votre référence de commande.

Livraison sous 10 jours après règlement de votre commande, selon la gamme choisie et la période de l'année. La date exacte vous est confirmée avec votre devis.

Oui, nous livrons sur toute la France métropolitaine. Pour les livraisons en Corse ou à l'étranger, contactez-nous pour connaître les modalités et délais spécifiques.

La pose peut être proposée en option selon votre zone géographique et la gamme choisie. Précisez-le en nous contactant pour recevoir un tarif incluant l'installation par un professionnel partenaire.

Signalez-nous toute contrainte d'accès (terrain en pente, passage étroit, étage...) via le formulaire de contact. Nos équipes adaptent la livraison et, si besoin, le mode de pose en conséquence.

La notice de montage complète, spécifique à votre gamme et à votre configuration, est fournie avec la livraison de votre pergola. Vous pouvez également la demander par avance à notre équipe via le formulaire de contact.

Nos pergolas sont conçues pour un montage par un bricoleur averti, idéalement à deux personnes, en suivant la notice fournie. Pour les projets complexes (grandes dimensions, terrain difficile), nous recommandons une pose par un professionnel.

Le montage nécessite un outillage standard de bricolage (perceuse-visseuse, niveau à bulle, mètre, clés). La liste précise est détaillée dans la notice fournie avec votre pergola.

Nos structures en aluminium sont garanties 10 ans contre les défauts de fabrication, et les composants mécaniques (moteurs, lames orientables) de 2 à 5 ans selon la gamme.

La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'usage normales. Elle ne couvre pas les dommages liés à un montage non conforme à la notice ou à un événement climatique exceptionnel.

Contactez notre service client via le formulaire de contact en précisant votre référence de commande et des photos du problème constaté. Nous revenons vers vous sous 48h ouvrées.

Un nettoyage à l'eau savonneuse deux à trois fois par an suffit à préserver l'aspect de la structure. Évitez les produits abrasifs ou solvants qui peuvent altérer le laquage.